Диагностическая карта для строительной компании (частные дома, коттеджи)
Узнайте точки роста и проблемные зоны для строительной компании.
Продажи и Работа с клиентом
Первичная консультация Менеджер не просто продает "коробку", а выступает экспертом: помогает клиенту с выбором проекта, исходя из его участка, семьи и бюджета. Клиент чувствует заботу и компетентность.
Прозрачность сметы Смета детализирована и понятна клиенту. Он видит не общую цифру, а стоимость каждого этапа и материала. Фактическая стоимость строительства не превышает сметную.
Качество договора Договор юридически грамотный, защищает обе стороны. Четко прописаны: итоговая комплектация дома, сроки по этапам, порядок оплаты, гарантийные обязательства.
Коммуникация в процессе стройки Клиент всегда в курсе, что происходит на его объекте. Есть регулярные фото- и видеоотчеты, а менеджер проекта (прораб) всегда на связи для решения вопросов.
Проектирование и Архитектура
Качество проектной документации Проекты (архитектурные и конструктивные решения) детальны и без ошибок. Строители могут строить дом по чертежам, не задавая лишних вопросов и не "изобретая на месте".
Функциональность планировок Предлагаемые проекты имеют продуманные и удобные для жизни планировки. Компания может грамотно адаптировать типовой проект под нужды клиента или создать индивидуальный.
Визуализация для клиента Компания предоставляет качественные 3D-визуализации или виртуальные туры, которые помогают клиенту "увидеть" свой будущий дом и принять правильные решения до начала стройки.
Учет геологии и ландшафта Проект дома разрабатывается с обязательным учетом геологических изысканий и особенностей рельефа участка, что гарантирует надежность фундамента и правильную посадку дома.
Управление строительством и Производство
Соблюдение сроков строительства Строительство идет по графику, согласованному с клиентом. Дом сдан в срок, указанный в договоре.
Технический надзор На объекте постоянно присутствует или регулярно его посещает компетентный прораб/инженер технадзора, который контролирует качество всех, в том числе скрытых, работ.
Порядок на стройплощадке Строительная площадка организована, чистая и безопасная. Материалы аккуратно складированы, мусор своевременно убирается, нет воровства и порчи материалов.
Работа с субподрядчиками Привлеченные специалисты (электрики, сантехники, оконщики) — это проверенные партнеры, которые работают слаженно и не срывают общий график строительства.
Снабжение и Материалы
Качество материалов Компания использует качественные, сертифицированные материалы от проверенных поставщиков и может обосновать их выбор клиенту. Нет подмены на более дешевые аналоги.
Своевременность поставок Логистика выстроена так, что все необходимые материалы доставляются на объект вовремя, исключая простои строительных бригад.
Работа с поставщиками Компания имеет долгосрочные отношения с поставщиками, что позволяет получать хорошие цены на материалы и транслировать эту выгоду клиенту.
Хранение материалов Материалы на объекте хранятся правильно (защищены от дождя, снега), что исключает их порчу и снижение качества будущего дома.
Персонал (Бригады и ИТР)
Квалификация строителей В бригадах работают опытные строители с узкой специализацией (фундаментщики, каменщики, кровельщики), а не "мастера на все руки". Качество их работы видно по ровным стенам и аккуратным швам.
Стабильность коллектива В компании низкая текучка кадров. Работают постоянные, сработавшиеся бригады, что обеспечивает стабильно высокое качество от объекта к объекту.
Дисциплина и внешний вид Рабочие на объекте трезвые, опрятные, в спецодежде. Соблюдают дисциплину и субординацию.
Компетентность прораба Прораб (менеджер проекта) — это грамотный инженер, который может не только руководить рабочими, но и читать чертежи, общаться с клиентом и решать технические вопросы.
Финансы и Репутация
Финансовая устойчивость Компания не строит "финансовые пирамиды" (не использует аванс нового клиента для завершения старого объекта). Финансовое состояние позволяет вести стройку без перебоев.
Управленческий учет Руководитель точно знает себестоимость и рентабельность каждого построенного дома. Решения принимаются на основе цифр, а не интуиции.
Портфолио и отзывы Компания имеет богатое портфолио с фотографиями реально построенных объектов (а не картинок из интернета) и может предоставить контакты довольных клиентов.
Исполнение гарантийных обязательств После сдачи дома компания не пропадает, а оперативно и за свой счет устраняет все возникающие по ее вине недочеты в рамках гарантийного срока.
Маркетинг и Привлечение клиентов
Онлайн-присутствие (Сайт и Соцсети) У компании есть современный, удобный сайт с качественным портфолио (реальные фото/видео объектов), подробным описанием технологий и понятными проектами. Социальные сети ведутся активно, демонстрируя экспертность и процесс стройки.
Генерация лидов (трафик) Настроены и эффективно работают каналы привлечения клиентов (контекстная реклама, SEO-продвижение, таргетированная реклама). Компания получает стабильный и прогнозируемый поток качественных заявок по приемлемой цене.
Управление репутацией (SERM) Компания активно работает с отзывами на всех площадках (карты, отзовики, форумы). Негатив отрабатывается конструктивно, а довольные клиенты мотивированы оставлять положительные отзывы.
Контент-маркетинг Компания создает и распространяет полезный контент (статьи в блоге, видео на YouTube, чек-листы), который помогает потенциальным клиентам на этапе выбора, формируя образ эксперта и доверие к бренду еще до первого звонка.
Оффлайн-активности Компания участвует в профильных выставках, строит демонстрационные дома или организует экскурсии на готовые объекты, что позволяет клиентам "вживую" оценить качество работы.
Результаты тесты
Антикризисный срочный план- Долгосрочный план развития
- Консультацию эксперта
Бесплатная консультация по систематизации бизнеса
Порекомендуем одного из наших экспертов для бесплатной диагностики
Expertiser — сервис для предпринимателей
Второй мозг вашей компании и операционная система для бизнеса
