Диагностическая карта для частного образовательного центра
Узнайте точки роста и проблемные зоны для образовательного центра.
Образовательные программы и Методика
Актуальность программ Программы соответствуют целям клиентов (сдача ЕГЭ/ОГЭ, поступление, повышение уровня языка) и современным образовательным стандартам.
Методическое обеспечение Для каждого курса есть четкий план, современные учебные пособия и интерактивные материалы. Уроки не сводятся к "чтению учебника".
Система оценки прогресса Существует понятная система тестирования и отслеживания прогресса учеников. Результаты регулярно и в доступной форме доводятся до клиентов (учеников и родителей).
Демонстрация результата Центр может подтвердить свою эффективность: высокий процент учеников достигает поставленных целей (сдает экзамен на нужный балл, улучшает оценки, преодолевает языковой барьер).
Преподавательский состав
Экспертиза и квалификация Все преподаватели имеют профильное образование, необходимые сертификаты (например, языковые TKT/CELTA) и реальный опыт подготовки учеников.
Педагогические навыки Преподаватели умеют находить подход к разным ученикам, поддерживать дисциплину и интерес в группе, делать занятия динамичными и вовлекающими.
Мотивация и стабильность В центре низкая текучка кадров. Преподаватели довольны условиями, мотивированы на результат учеников и активно участвуют в жизни центра.
Обратная связь и развитие Руководство регулярно посещает уроки, дает обратную связь педагогам и организует для них внутреннее обучение или повышение квалификации.
Работа с клиентами и Продажи
Первый контакт и диагностика Администратор или менеджер проводит профессиональную консультацию, выявляет реальную потребность и точно определяет уровень ученика для подбора правильной группы.
Пробный урок Пробный урок является эффективным инструментом продаж: он демонстрирует сильные стороны преподавателя и методики, после него большинство клиентов принимают решение о покупке.
Коммуникация с родителями Выстроена система регулярного общения с родителями (для детских групп): отчеты об успеваемости, посещаемости и поведении ребенка. Родители чувствуют заботу.
Удержание клиентов (LTV) Большинство учеников переходят на следующий учебный год или покупают следующий курс. Существует система лояльности, стимулирующая продолжать обучение.
Сервис и Учебная атмосфера
Удобство расписания и расположения Центр легко найти, расписание групп составлено с учетом занятости целевой аудитории (например, после школы для детей). Есть возможность отработать пропущенное занятие.
Комфорт и оснащение В аудиториях чисто, светло, хорошая вентиляция. Есть все необходимое для занятий: удобная мебель, маркерные доски, проекторы, доступ к Wi-Fi.
Создание учебной среды В центре царит дружелюбная и безопасная атмосфера. Ученики не боятся задавать вопросы и ошибаться, что способствует эффективному обучению.
Оптимальный размер групп Количество человек в группе позволяет преподавателю уделить внимание каждому ученику, сохраняя при этом групповую динамику.
Маркетинг и Репутация
"Сарафанное радио" Довольные клиенты активно рекомендуют центр своим друзьям и знакомым. Это основной и самый качественный канал привлечения новых учеников.
Онлайн-присутствие и отзывы У центра есть информативный сайт и живые соцсети, где публикуются полезные материалы и новости. На онлайн-картах и в отзовиках высокий рейтинг и много положительных отзывов.
Понятное позиционирование Потенциальные клиенты четко понимают, на чем специализируется центр (например, "лучшая подготовка к ЕГЭ по химии в районе" или "разговорный английский с носителями").
Визуальная привлекательность У центра есть заметная вывеска. Входная группа и зона ресепшн выглядят опрятно и гостеприимно, создавая правильное первое впечатление.
Управление и Финансы
Автоматизация учета (CRM) Внедрена CRM-система для учета клиентов, расписания, посещаемости и оплат. Это минимизирует ошибки и освобождает время администратора.
Финансовый контроль Руководитель точно знает себестоимость учебного часа, рентабельность каждой группы и общую прибыльность центра. Ведется отчет о прибылях и убытках.
Заполняемость групп Большинство групп укомплектованы на 85-100%. Нет большого количества "полупустых" групп, которые съедают прибыль.
Юридическая прозрачность Деятельность ведется легально: есть необходимый статус (ИП/ООО), образовательная лицензия (если требуется), с клиентами заключаются договоры-оферты.
Результаты тесты
Антикризисный срочный план- Долгосрочный план развития
- Консультацию эксперта
Бесплатная консультация по систематизации бизнеса
Порекомендуем одного из наших экспертов для бесплатной диагностики
Expertiser — сервис для предпринимателей
Второй мозг вашей компании и операционная система для бизнеса
