Диагностическая карта веб-студии
Узнайте точки роста и проблемные зоны для веб-студии.
Продажи и Стратегия
Позиционирование и ниша Каждый сотрудник может четко ответить, для каких клиентов и какие проекты студия делает лучше всего (например, "e-commerce на Bitrix для ритейла", "корпоративные сайты для B2B", "лендинги для инфобизнеса").
Воронка продаж Процесс от первого контакта с клиентом до заключения договора формализован, ведется в CRM-системе. Руководство знает конверсию на каждом этапе.
Коммерческое предложение Коммерческие предложения готовятся по шаблону, но с кастомизацией под клиента. Они наглядно демонстрируют ценность, а не только стоимость, и имеют высокую конверсию в договор.
Ценообразование Модель ценообразования (Fixed Price, Time & Materials) выбрана осознанно, обеспечивает плановую рентабельность проектов и понятна клиенту.
Управление проектами
Старт проекта (Onboarding) Существует единый стандарт старта проекта: проводится установочная встреча с клиентом и командой, подписываются все документы, утверждается детальный план-график работ.
Управление задачами и сроками Все задачи по проекту ведутся в таск-менеджере (Jira, Asana, Trello). Команда и клиент всегда в курсе статуса проекта. 90%+ проектов сдаются в срок.
Управление объемом работ (Scope) Любые изменения и дополнения со стороны клиента проходят через формальную процедуру "запроса на изменение" с оценкой влияния на сроки и бюджет. "Расползание" рамок проекта (scope creep) под контролем.
Сдача проекта и передача Процесс сдачи проекта регламентирован: проводится финальное тестирование (QA), обучение клиента работе с админ-панелью, передача всех доступов и документации.
Производство (Дизайн и Разработка)
Качество кода и стек технологий Используется современный и подходящий для задач стек технологий. Код пишется в соответствии с внутренними стандартами (code style), хорошо документирован.
Тестирование (QA) Перед передачей любого этапа клиенту проводится внутреннее тестирование: проверка верстки на разных устройствах, тестирование функционала по чек-листу. Процент багов после релиза минимален.
Процесс дизайна Дизайн создается на основе аналитики и прототипирования (UX), а не только на "вкусе" дизайнера. Процесс согласования макетов итерационный и прозрачный для клиента.
Оптимизация сайтов Все сдаваемые проекты по умолчанию технически оптимизированы для SEO и имеют высокие показатели скорости загрузки по Google PageSpeed Insights (зеленая зона).
Клиентский сервис и Аккаунтинг
Коммуникация с клиентом За каждым проектом закреплен менеджер — единая точка контакта. Клиент получает регулярные отчеты о ходе работ и чувствует заботу и вовлеченность.
Техническая поддержка и развитие После сдачи проекта клиенту предлагаются понятные тарифы на техническую поддержку. Студия проактивно предлагает идеи по развитию и улучшению проекта.
Повторные продажи (LTV) Более 30% выручки студии приходит от существующих клиентов (доп. работы, поддержка, новые проекты). Выстроена работа по увеличению жизненной ценности клиента.
Сбор обратной связи После каждого проекта студия системно собирает обратную связь от клиента для улучшения процессов и получает отзывы/кейсы для портфолио.
Финансы и Юридические аспекты
Договорная работа Все отношения с клиентами и подрядчиками оформляются через юридически грамотные договоры, защищающие интересы студии.
Управленческий учет Руководство ежемесячно видит отчет P&L (прибыли и убытки) и понимает рентабельность каждого отдельного проекта и студии в целом.
Управление денежным потоком Студия не испытывает кассовых разрывов. График поступления платежей от клиентов планируется и контролируется. Процент просроченной дебиторской задолженности минимален.
Интеллектуальные права В договоре четко прописан порядок и момент передачи исключительных прав на дизайн и код клиенту (обычно после полной оплаты).
Маркетинг и Бренд студии
Портфолио и кейсы Портфолио на сайте актуально. Лучшие проекты оформлены в виде подробных кейсов: "была задача -> сделали то-то -> получили такой результат для бизнеса клиента".
Собственный сайт и SEO Сайт студии — лучший образец ее работы. Он находится в топе поисковой выдачи по ключевым запросам, привлекает целевой трафик.
Экспертный контент Студия ведет блог, соцсети или выступает на конференциях, демонстрируя свою экспертизу и формируя доверие у потенциальных клиентов.
Каналы лидогенерации Студия имеет 2-3 стабильно работающих канала привлечения клиентов (например, SEO, контекстная реклама, рекомендации) и отслеживает их эффективность (CPL, CAC).
Команда и HR
Компетенции и развитие Компетенции команды соответствуют технологическому стеку и задачам. Есть план обучения и повышения квалификации сотрудников.
Управление загрузкой Загрузка производственных специалистов (дизайнеров, разработчиков) планируется, отслеживается и равномерна. Переработки являются исключением, а не нормой.
Система мотивации Система оплаты труда прозрачна и привязана к результатам (KPI, бонусы за успешные проекты). Сотрудники понимают, как могут влиять на свой доход.
Внутренняя база знаний Существует и пополняется внутренняя база знаний (регламенты, инструкции, чек-листы, лучшие практики), что ускоряет работу и адаптацию новых сотрудников.
Результаты тесты
Антикризисный срочный план- Долгосрочный план развития
- Консультацию эксперта
Бесплатная консультация по систематизации бизнеса
Порекомендуем одного из наших экспертов для бесплатной диагностики
Expertiser — сервис для предпринимателей
Второй мозг вашей компании и операционная система для бизнеса
