Всё об открытии ПВЗ Ozon и Wildberries

Открытие ПВЗ Ozon

Сколько стоит?

Стоимость открытия ПВЗ зависит от множества факторов, включая местоположение, размер помещения, оборудование и затраты на персонал. Также, озон предлагает два формата сотрудничества: «Максимум бренда» и «Домашний пункт». Разница заключается в размере пункта. Также, для открытия ПВЗ в формате «Домашний пункт» меньше требований- достаточно повесить вывеску, а располагаться пункт может даже в жилом помещении или гараже. Вот примерный расчет затрат:

1. Аренда помещения: От 30 тысяч рублей в месяц за небольшой павильон в спальном районе до 100 тысяч рублей и более за помещение в торговом центре.
2. Ремонт и оснащение: Минимальные вложения составляют около 100-200 тысяч рублей на ремонт и закупку необходимого оборудования (стойки, камеры хранения, системы видеонаблюдения).
3. Страховка: Примерно 10-20 тысяч рублей в год.
4. Зарплата сотрудников: Если планируется нанять двух-трех работников, расходы составят примерно 80-120 тысяч рублей в месяц.
5. Маркетинг и реклама: Расходы на привлечение клиентов варьируются от нуля (если ПВЗ находится в проходном месте) до десятков тысяч рублей в месяц.

Таким образом, первоначальные инвестиции могут составить от 200 тысяч до миллиона рублей, а ежемесячные операционные расходы — от 100 до 300 тысяч рублей.

Как открыть?

Процесс открытия ПВЗ включает несколько этапов:

1. Выбор площадки:

•    Оцените проходимость места, наличие конкурентов поблизости и удобство расположения для покупателей.
•    Убедитесь, что выбранное помещение соответствует требованиям площадок (например, минимальные размеры площади, наличие отдельного входа).

2. Оформление документов:

• Зарегистрируйте ИП или ООО (Особенных требований к предпринимателю нет — понадобится зарегистрированное ИП или юрлицо. В списке ваших ОКВЭД должен быть код 47.91 или что-то из этого: 53.20, 52.29, 53.10 52.10.9, 96.09. Открыть пункт выдачи заказов могут любые предприниматели, в том числе продавцы Ozon, поставщики и агенты ПВЗ других маркетплейсов)
• Получите разрешение на установку камер видеонаблюдения и прочие необходимые разрешения.

3. Оснащение точки:

• Закупите необходимое оборудование: стойки, шкафы для хранения посылок, компьютеры, принтеры, кассовые аппараты.
• Установите систему видеонаблюдения и противопожарную сигнализацию.

4. Подключение к платформе:

• Подайте заявку на подключение к площадке. Обычно процесс занимает несколько недель.
• После одобрения подключите программное обеспечение и настройте работу с системой.

5. Запуск и продвижение:

• Проведите рекламную кампанию, разместив объявления в социальных сетях, на форумах и местных ресурсах.
• Обеспечьте качественное обслуживание клиентов, чтобы привлечь постоянных покупателей.

Где открыть?

Месторасположение ПВЗ играет ключевую роль в успехе бизнеса. Рассмотрим несколько вариантов:

1. Спальные районы: Высокий трафик жителей, низкие арендные ставки.
2. Торгово-развлекательные центры: Большой поток посетителей, высокая конкуренция.
3. Бизнес-центры: Удобно для офисных работников, ограниченный спрос вне рабочего времени.
4. Пригородные зоны: Возможность привлечения покупателей из ближайших населенных пунктов, низкая аренда.

Оптимальным вариантом является расположение вблизи крупных жилых массивов с хорошей транспортной доступностью.

Какая прибыль?

Для ПВЗ Ozon в форматах «Максимум бренда» в городе и «Домашний пункт» в селе или посёлке ежемесячное вознаграждение за выданные товары:

• За товары до 5000 рублей — до 6% от цены товаров в заказе;
• За товары дороже 5000 рублей — фиксировано 250 рублей за товар;
• За товары, которые вернули клиенты — фиксировано 15 рублей за товар.

С 16 мая по 31 августа 2025 года владельцы пунктов выдачи, которые откроются в специальных локациях и будут работать по формату «Максимум бренда», смогут три месяца получать повышенное вознаграждение — 10% от оборота

Открытие ПВЗ Wildberries

Сколько стоит?

1. Аренда помещения: От 30 тысяч рублей в месяц за небольшой павильон в спальном районе до 100 тысяч рублей и более за помещение в торговом центре.
2. Ремонт и оснащение: Минимальные вложения составляют около 100-200 тысяч рублей на ремонт и закупку необходимого оборудования (стойки, камеры хранения, системы видеонаблюдения).
3. Страховка: Примерно 10-20 тысяч рублей в год.
4. Зарплата сотрудников: Если планируется нанять двух-трех работников, расходы составят примерно 80-120 тысяч рублей в месяц.
5. Маркетинг и реклама: Расходы на привлечение клиентов варьируются от нуля (если ПВЗ находится в проходном месте) до десятков тысяч рублей в месяц.

Расходы будут примерно такие же, как при открытии ПВЗ Озон: от 200 тысяч до миллиона рублей, а ежемесячные операционные расходы — от 100 до 300 тысяч рублей. Однако требования и форматы сотрудничества очень отличаются.

Стандартный ПВЗ WB 

• Где действуют: в любых городах, деревнях и сёлах
• Расположение пункта: в районах, где живёт много людей: рядом с домами, магазинами, школами
• Помещение: подойдёт площадь от 30 м²
• Ремонт: нужен
• Брендирование: Бренд-стена, постер и тейбл-тент внутри. Вывеску или панель-кронштейн снаружи — Вайлдберриз пришлёт бесплатно
• Обеспечительный платёж: 50 000 ₽. Вернутся на баланс, если откроете ПВЗ за 30 дней

Упрощенный ПВЗ WB

• Где действуют: В населённых пунктах, где живёт до 5 000 человек
• Расположение пункта: Любое, кроме частных домов. Подойдёт даже  продуктовый магазин
• Помещение: Выделите под ПВЗ не меньше 10 м², чтобы было место для стола выдачи и хранения товаров
• Ремонт: Не нужен
• Брендирование: Постер и тейбл-тент внутри. Панель-кронштейн снаружи — Вайлдберриз пришлёт бесплатно
• Обеспечительный платёж: Не нужен

Также, Wildberries предоставляет единоразовую выплату, при условии, что пункт выдачи достигнет оборота 3 млн. рублей в срок до 30 дней (сумма зависит от региона, и даже конкретного адреса).

Штрафы за закрытие пунктов выдачи

В обоих случаях, штрафов за закрытие ПВЗ не предусмотрено.

Выводы

При продуманной стратегии, правильном выборе локации, и желании, пункты выдачи заказов, могут окупиться даже в срок до полугода.

Основные трудности и проблемы владельцев ПВЗ OZON и Wildberries

Финансовые трудности и снижение рентабельности

Владельцы пунктов выдачи заказов сталкиваются с серьёзным снижением доходности бизнеса. Wildberries снизил процент вознаграждения с 6% до примерно 2% от оборота, что критически сказывается на прибыльности. По новой системе, если пункт выдаёт товаров менее чем на 8 млн рублей, он получает 3%, но с каждым дополнительным миллионом после превышения этой отметки процент снижается на 0,03 п.п..

Для достижения рентабельности требуется значительный товарооборот. Даже при обороте в 3 млн рублей в месяц ПВЗ может оставаться убыточным. Только при обороте около 5 млн рублей пункт начинает приносить около 42 550 рублей прибыли.

Система штрафов и изменчивость условий

Штрафы Wildberries

Владельцы ПВЗ сталкиваются с обширной системой штрафов:

• 4000 рублей за закрытие ПВЗ на час
• 100 000 рублей за подмену товаров, если доля подмен превышает 0,6% от оборота
• 50 000-100 000 рублей за нарушения в переупаковке товаров
• 100 000 рублей за вынос товаров за пределы ПВЗ

Штрафы OZON

OZON также применяет значительные штрафы:

• 5000 рублей в день за жалобы на закрытие ПВЗ
• 30 000 рублей за нарушение брендбука или отказ предоставить фотоотчёт
• 100-500 рублей за каждый день задержки выдачи или возврата товара
• 10 000-100 000 рублей за нахождение сотрудников в состоянии опьянения

Частые изменения правил

Нестабильность условий работы является одной из главных проблем. Маркетплейсы могут несколько раз в месяц менять правила и стандарты, при этом все дополнительные расходы ложатся на предпринимателя.

Кадровые проблемы

Острый дефицит персонала

В 2024-2025 годах дефицит кадров стал критической проблемой. В Петербурге кадровый дефицит работников ПВЗ вырос на 106% за год. По всей России сектору розничной торговли не хватает около 1 млн сотрудников.

Высокая текучесть кадров

Текучка кадров составляет основную угрозу для ПВЗ. Основные причины:

• Низкая заработная плата (около 40 000 рублей в среднем)

• Тяжёлые условия труда: работа 7 дней в неделю, 12-часовые смены

• Высокий уровень стресса и ответственности

• Молодёжь, которая часто составляет основную часть персонала, не может стабильно соблюдать график из-за учёбы

Проблемы с графиком работы

ПВЗ должны работать не менее 12 часов в день с открытием не позже 9:00 и закрытием после 21:00. При этом за нарушение графика OZON штрафует на 1000 рублей за каждый случай, а Wildberries — на 4000 рублей за каждый час закрытия.

Операционные трудности

Ответственность за сохранность товаров

Владельцы ПВЗ несут полную ответственность за сохранность товаров. При повреждении или потере товаров они должны компенсировать ущерб из собственных средств. Это особенно проблематично при работе с недобросовестными покупателями, которые могут подменять товары или красть их.

Проблемы с помещениями и арендой

Многие предприниматели заключают договоры аренды на 11 месяцев, что создаёт высокий риск потери точки без возможности окупить вложения. При переезде или закрытии ремонт и оборудование остаются в помещении.

Технические и логистические сложности

Владельцы сталкиваются с:

• Задержками доставки и повреждением посылок
• Сбоями в работе компьютеров и терминалов
• Нехваткой места для хранения товаров
• Необходимостью соблюдения строгих требований к оформлению ПВЗ по брендбукам

Полная зависимость от маркетплейсов

Главная проблема заключается в полной зависимости от условий маркетплейсов. Владельцы ПВЗ практически не контролируют свой бизнес — все условия диктуют Wildberries и OZON, которые могут в любой момент изменить правила, снизить вознаграждение или ввести новые штрафы.

Доход ограничен процентами, устанавливаемыми маркетплейсами, и владельцы не могут повлиять на объём заказов или улучшить ситуацию за счёт собственных маркетинговых усилий. При этом высокая конкуренция между ПВЗ в одном районе дополнительно снижает доходность.

Выводы

Бизнес ПВЗ в 2025 году характеризуется крайне сложными условиями работы: низкой рентабельностью, жёсткой системой штрафов, кадровыми проблемами и полной зависимостью от решений маркетплейсов. Спрос на франшизы ПВЗ снизился на 23% по сравнению с предыдущими годами, что отражает общее ухудшение привлекательности данного бизнеса для предпринимателей.